LEGAL REFERENCE

s9 plus যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের বিবরণ এবং পরিচয় যাচাইকরণের তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি যাতে কেউ অননুমোদিত প্রবেশ করতে না পারে। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে যখন আপনি টাকা...

এনক্রিপ্টেড সার্ভারলেনদেন গোপনীয়তাপিন সংরক্ষণ নেইঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ নীতি
s9 plus s9 plus যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ডেটা ব্যবহার বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত—সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। ইমেইলে বিস্তারিত লিখতে পারেন এবং ২৪ ঘণ্টায় আমরা সমাধান পাঠাই। হোয়াটসঅ্যাপে স্ক্রিনশট পাঠিয়ে দ্রুত সমস্যা দেখাতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। সাধারণত দুই মিনিট অপেক্ষা করলেই সংযোগ হয়ে যায় এবং আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন তখনই সমাধান হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান—আপনার নাম এবং রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য এক্সপোর্ট বা অন্যান্য গোপনীয়তা অনুরোধে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

হোয়াটসঅ্যাপ

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে স্ক্রিনশট এবং প্রশ্ন পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজের নিচে সংরক্ষিত নম্বর পাবেন। বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা ডকুমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যায় এই পথটি দ্রুত কাজ করে।

স্বচ্ছতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

আমাদের নীতি সহজ ভাষায় লেখা যাতে আপনি ঠিক বুঝতে পারেন আমরা কী করছি। সার্ভার লগ, এনক্রিপশন মান এবং ডেটা সংরক্ষণের সময়সীমা আমরা খোলাখুলি জানাই। কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের...

সহজ ভাষা

আইনি পরিভাষা এড়িয়ে বাংলায় স্পষ্টভাবে লিখি যাতে যেকোনো পাঠক নিজের তথ্য কোথায় যাচ্ছে তা বুঝতে পারেন। নীতিমালা পড়তে দশ মিনিট...

এনক্রিপশন মান

আমরা TLS 1.3 প্রোটোকল এবং AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট লগইন সুরক্ষিত রাখতে। একই প্রযুক্তি ব্যাংক এবং আন্তর্জাতিক...

লগ সংরক্ষণ সময়সীমা

লগইন এবং বেটিং ইতিহাস ৯০ দিন রাখি, তারপর স্বয়ংক্রিয় মুছে যায়—শুধু বিরোধ সমাধান এবং ফেয়ার প্লে পর্যবেক্ষণে লাগলে পুরনো ডেটা...

তৃতীয় পক্ষ নিষেধ

আপনার নাম, নম্বর বা লেনদেনের বিবরণ কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে এবং...

ডেটা এক্সপোর্ট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা ডাউনলোড' বাটন ক্লিক করে আপনার সব রেকর্ড CSV ফরম্যাটে পেতে পারেন। এক ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে লিংক পৌঁছে...

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। শুধু আইনি প্রয়োজনে লেনদেন সারসংক্ষেপ ছয়...

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের অন্যান্য নীতির সাথে এই পেজের সম্পর্ক

গোপনীয়তা নীতি আলাদা ডকুমেন্ট হলেও টার্মস অফ সার্ভিস এবং পেমেন্ট নীতির সাথে মিলে কাজ করে। যেমন পেমেন্ট নীতিতে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর লেনদেন প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করি, আর এই পেজে জানাই...

01

টার্মস অফ সার্ভিস

টার্মসে আমরা অ্যাকাউন্ট খোলা, বেটিং নিয়ম এবং বিরোধ সমাধানের শর্ত দিই। এই গোপনীয়তা পেজে বলি সেই প্রক্রিয়ায় আমরা কোন তথ্য নিই এবং কীভাবে রাখি। দুই পেজ মিলে পূর্ণ ছবি তৈরি হয়।

02

পেমেন্ট নীতি

পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket এর জমা এবং তোলার সীমা এবং সময় ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি জানায় লেনদেন আইডি কতদিন রাখি এবং কীভাবে এনক্রিপ্ট করি।

03

কুকি নীতি

ব্রাউজার কুকি দিয়ে আমরা লগইন সেশন এবং পছন্দের ভাষা মনে রাখি। কুকি নীতিতে সেই প্রযুক্তির বিস্তারিত এবং এই গোপনীয়তা পেজে কুকি থেকে সংগ্রহ করা ডেটার ব্যবহার দেখাই।

04

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমাদের সিকিউরিটি গাইড পাসওয়ার্ড শক্তিশালী করার এবং দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করার পরামর্শ দেয়। গোপনীয়তা নীতিতে জানাই সেই নিরাপত্তা সেটিংসের লগ আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি।

05

ফেয়ার প্লে নীতি

ফেয়ার প্লে নীতি RNG অডিট এবং বেটিং সীমার কথা বলে। এই পেজে আমরা জানাই গেম সেশন ডেটা এবং বেটিং ইতিহাস কতদিন রাখি এবং কখন মুছে ফেলি।

06

বোনাস শর্তাবলী

বোনাস টার্মসে ওয়েজারিং এবং সময়সীমা লেখা আছে। গোপনীয়তা নীতি কভার করে বোনাস ক্লেইম এবং ব্যবহারের রেকর্ড আমরা কতদিন সিস্টেমে রাখি এবং কোন উদ্দেশ্যে।

07

আপডেট নীতি

যখন গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করি তখন অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লগইন পেজে ৩০ দিন ব্যানার দেখাই। পুরনো সংস্করণ আর্কাইভে পাওয়া যায়।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

s9 plus এর মূল উপাদান যা আপনার অভিজ্ঞতা তৈরি করে

আমরা একটি সংহত লবি তৈরি করেছি যেখানে আপনি লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং এক জায়গায় পাবেন। মোবাইল অ্যাপ এবং ডেস্কটপ ব্রাউজার উভয়ে একই ডিজাইন চলে যাতে...

একক লবি ডিজাইন লাইভ ক্যাসিনো, স্লট রুম এবং স্পোর্টস মার্কেট সব একই নেভিগেশন...
মোবাইল এবং ডেস্কটপ সিঙ্ক আপনার অ্যাকাউন্ট এবং গেম সেভ ফাইল স্বয়ংক্রিয়ভাবে সব ডিভাইসে আপডেট...
লাইভ গেম স্ট্রিম ব্যাকারাট, রুলেট এবং ব্ল্যাকজ্যাক টেবিল Evolution এবং Pragmatic Play স্টুডিও...
স্লট গেম লাইব্রেরি Pragmatic Play, PG Soft এবং NetEnt এর শত শত স্লট...
স্পোর্টস মার্কেট ক্রিকেট, ফুটবল এবং টেনিসের লাইভ ম্যাচ এবং প্রি-ম্যাচ বাজার একই...
সাপোর্ট উইজেট লবির নিচে ডানদিকে সবসময় চ্যাট আইকন দেখা যায়। এক ক্লিকে...

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না। লেনদেন যখন ঘটে তখন আপনি সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে পিন দেন এবং সেটি আমাদের সার্ভারে আসে না। আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি।

লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমের বেটিং ইতিহাস ৯০ দিন রাখি যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট সেকশনে নিজের রেকর্ড দেখতে পারেন। ৯০ দিন পরে পুরনো ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং শুধু বিরোধ সমাধানে লাগলে আমরা ব্যাকআপ চেক করি।

পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডাররা লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং গেম রাউন্ড চালাতে সীমিত তথ্য পায়, কিন্তু আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনো মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আমরা সেবা দিই এবং প্রয়োজনীয় নিয়ম মেনে চলি।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। শুধু লেনদেনের সারসংক্ষেপ ছয় মাস রাখতে হয় আইনি কারণে, কিন্তু সেগুলো আর আপনার পরিচয়ের সাথে যুক্ত থাকে না।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা ডাউনলোড' বাটনে ক্লিক করুন এবং এক ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলে CSV ফাইল লিংক পাবেন। সেখানে আপনার সব লেনদেন, গেম ইতিহাস এবং প্রোফাইল তথ্য থাকবে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লগইন করার পরে একটি ব্যানার ৩০ দিন দেখাবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পুরনো এবং নতুন সংস্করণের তুলনা আর্কাইভে দেখতে পারবেন।

হ্যাঁ, আমরা TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার পাসওয়ার্ড এবং সেশন টোকেন ট্রান্সমিশনে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল অ্যাপ এবং ডেস্কটপ ব্রাউজার উভয়েই একই এনক্রিপশন চলে এবং প্রতি লগইনে নতুন টোকেন তৈরি হয়।